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本报记者 徐莹波 实习生 巢玉洁 刘艳  8月3日，本报热线接到一位自称是某时报驻浙江特派记者的章某来电反映：他在我市旅游期间“花钱受骗，受一肚子气，扫兴回家”。 章某讲述事件经过 7月30日晚，章某陪同6位温州市的企业家朋友从贵阳机场转机来到桂林，并打算在桂林旅游。经由桂林的朋友周某联系，在桂林市区十字街附近某酒店预订了房间。章某等人从机场出来后，一位自称姓贤（音）的“导游小姐”来到机场，表示自己是该酒店的工作人员通知过来的。章某等人觉得该酒店服务非常周到，很高兴，随即上了贤某安排的一辆白色面包车，从机场来到酒店。

7月31日上午9点，贤某找到章某等人，表示自己可以为他们导游。章某要求其出示导游证，但贤某推说自己导游证忘记带了，改天再拿过来。章某对其不放心，想推掉她，但这几位温州老板表示，不用太麻烦，就请这位导游得了。

于是贤某当场收取了他们3700元的费用（按8人计，包括贤某）后，带着他们乘船游漓江，直到阳朔，游览了水上竹排漂划，一个寺庙和一个山谷岩洞之后等少数项目后，又收了他们300元。所有费用都没有出具任何发票或收据，而水上竹排漂划等两个项目是他们自行再掏钱购买的门票。当天下午4点左右，章某等人被送回酒店休息。

章某表示，当天旅游过程中的住宿餐饮等相关费用全部是他们自己支付的，同时在每个景点游览时，导游并未给他们做过任何讲解，也不肯回答他们询问的具体旅游景点的门票售价，只收钱不提供服务。大家的游览兴趣一扫而空，一气之下决定取消两江四湖的旅游计划，原本打算在桂林游玩三四天，但只玩了一天就草草结束了。贤某也没有按照承诺把原先所支付的多余款项退还。

章某说，“这次在桂林旅游时，我们肯定是被骗了，贤某甚至连手机号码都不告诉我们。贤某并不是我们任何一个人找来的导游，根本不认识，肯定是酒店的工作人员在我们预订房间后，就将我们的信息泄露给了什么‘野导’。”   酒店与旅行社均不知“贤某”为何人 随后，记者找到章某所住的那家酒店，在酒店询问处，工作人员表示，从来没听说有个什么导游“贤某”，如果要找导游，就只有到某旅行社在该酒店的旅游部去问。

而某旅行社旅游部工作人员阳某在接受采访时表示，这些温州来的游客的返程机票是由他帮忙订购的，所以对他们的印象特别深刻。7月31日下午，温州来的游客从阳朔游玩后回到酒店大堂，他就听到他们和导游之间发生争执，争执的主要内容是游客对此次阳朔之行不满，说收费高、游览景点少。当时自己就提醒他们最好记住车号以便投诉。

阳某表示，自己以前未见过贤某，而章某所说的贤某是酒店工作人员介绍来的就更可笑了。贤某是直接到机场去接章某等人的，应该是章某他们自己找的，如果酒店方面知道了章某等人的信息，肯定首先会介绍给他们旅行社，然后由旅行社派出导游去接他们，酒店和我们的关系比较密切，没有理由把生意向外推。

之后，记者又来到某旅行社的桂林总部查询“贤某”的资料，该旅行社副总经理苏某很肯定地答复，没有“贤某”这个人，估计是“野导”。如果是他们旅行社下属的正规导游，在办理旅游等相关业务时，除增加游览景点的费用外，所有费用都是直接到旅行社相关部门交纳的，一般导游不会直接收取，同时还会开具相关发票或收据。另外，这位“野导”全程没有提供任何讲解服务，完全不符合一个专业导游的基本素质。从旅游的行程来看500元/人的费用也明显是偏高的。

苏某提醒广大游客，来桂林旅游时一定要通过正规旅行社，索取发票或收据；并注意查看导游的有关证件，以保障自己的权益。桂林生活网-桂林日报

发布者：宋依达